Livraisons et retours
Chez ‘A ‘OA‘OA nous sommes d’une transparence totale dans nos services : livraison rapide en France, expéditions dans les DOM TOM et au sein de l’Union Européenne, et politique de retours claire pour une expérience client optimale.
Livraison
Chez ‘A ‘OA‘OA, nous privilégions l’efficacité et la rapidité. Comme nos produits sont confectionnés en France, les expéditions sont rapides et efficaces. Notre centre logistique, situé en Auvergne Rhône-Alpes à proximité de nos ateliers de confection, nous permet de gérer nos stocks de manière agile et réactive.
Aujourd’hui, ‘A ‘OA‘OA livre la France métropolitaine, la Corse, Monaco, Andore, ainsi que les DOM-TOM et les pays de l’Union Européenne. Pour tout livraison en dehors de cette zone, n’hésitez pas à nous contacter.
Zones et tarifs de livraison
France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre
Mondial Relay (uniquement France métropolitaine) = 6€ (offert dès 150€ d’achat)
Colissimo = 9€
Colissimo avec signature = 10€
Chronopost (France métropolitaine, Monaco et Andorre) = 15€
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays bas
Colissimo : 14€ (offert à partir de 200€)
Autriche, Espagne (hors îles), Irlande, Italie, Portugal, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède
Colissimo : 18€ (offert à partir de 200€)
Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Malte, Roumanie
Colissimo : 20€ (offert à partir de 200€)
Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St Martin
Colissimo : 25€ (offert à partir de 250€)
Nouvelle Calédonie, Polynésie française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques
Colissimo : 30€ (offert à partir de 250€)
Délais de livraison
Mondial Relay : entre 3 et 7 jours
Colissimo France : entre 2 et 3 jours
Colissimo Europe : entre 3 et 9 jours
Colissimo DOM TOM : entre 4 et 21 jours
Chronospost France : 24H (commande passée avant 11H)
Notre politique de retour
Afin d’assurer la satisfaction de nos clients tout en respectant nos engagements en matière de pratiques responsables, nous avons établi des conditions de retour claires :
- Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour renvoyer tout article qui ne convient pas.
- La demande d’échange ou de remboursement doit être effectuée en ligne au niveau de votre compte client.
- Les frais de retour sont à votre charge, de même que les éventuels frais de douane associés.
Le prix de l’étiquette de retour sera en effet déduit du remboursement une fois le colis réceptionné par notre marque. Dès réception du colis, un e-mail vous sera envoyé pour procéder au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés.
Pourquoi nous ne prenons pas en charge les frais de retour ?
Nous avons choisi de procéder ainsi afin de limiter les retours excessifs qui pourraient résulter de commandes multiples qui engendrerait des coûts supplémentaires pour notre marque. Notre objectif est de maintenir des prix justes pour nos produits et en tant que petite entreprise nous ne pouvons nous permettre d’absorber ces coûts. Cependant, nos fiches produits sont détaillées avec soin et précision, et en cas de doute avant la commande, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations par téléphone ou par mail.
En cas d'échange, les frais du nouvel envoi sont gratuits
Pour toute demande d’échange, une fois le remboursement de votre retour effectué, vous pourrez effectuer une nouvelle commande avec les articles que vous souhaitez recevoir en échange. Vous bénéficierez alors de la gratuité des frais de livraisons concernant ce nouvel envoi.