FAQ
Notre marque, nos inspirations
Comment puis-je vous contacter ?
Vous avez une question sur un produit, ou besoin de conseils sur une taille ? Vous souhaitez en apprendre davantage sur notre marque ?
Notre service client est disponible par email ou via le formulaire de la page Contact.
Nous répondons avec attention et réactivité. Chaque demande compte, car votre satisfaction est essentielle.
Quelle est l’inspiration de vos collections ?
Notre univers puise dans la richesse de la culture polynésienne.
’A ’OA’OA vous transporte au cœur de la Polynésie française. Inspirée par les années passées par sa fondatrice dans ces îles paradisiaques, la marque incarne des valeurs fortes : le sourire, l’authenticité et le pouvoir des fleurs.
Découvrez un univers où chaque vêtement raconte une histoire, celle d’une mode joyeuse, engagée et pleine de vie.
Pourquoi choisir des vêtements enfant fabriqués en France ?
Avant tout, la fabrication française répond à des normes strictes en matière de sécurité textile. En effet, les contrôles sont réguliers et exigeants.
De plus, acheter du fabriqué en France soutient l’économie locale et limite l’empreinte carbone.
C’est un choix durable et porteur de sens pour les familles.
Production et origine
Où sont fabriqués vos vêtements pour enfants ?
Nos collections sont entièrement fabriquées en France, en région Rhône-Alpes, dans des ateliers spécialisés en confection enfant.
En effet, nous collaborons avec des partenaires reconnus pour leur savoir-faire artisanal et leur exigence de qualité.
Chaque pièce naît d’une création française, puis suit un processus de fabrication française rigoureux.
Ainsi, nous garantissons traçabilité, finitions soignées et production responsable.
Que signifie réellement Made in France pour votre marque ?
Le Made In France signifie que les étapes essentielles de confection sont réalisées en France.
Autrement dit, la coupe, l’assemblage et la confection sont effectués localement. Même l’impression de nos motifs tropicaux exclusifs sur la plupart de nos matières est effectuée en région lyonnaise.
Cependant, certaines matières premières peuvent provenir d’Europe.
Nous privilégions toujours la qualité et la transparence.
Ce choix nous permet de proposer une marque haut de gamme engagée et cohérente.
Pourquoi choisir des vêtements enfant fabriqués en France ?
Avant tout, la fabrication française répond à des normes strictes en matière de sécurité textile. En effet, les contrôles sont réguliers et exigeants.
De plus, acheter du fabriqué en France soutient l’économie locale et limite l’empreinte carbone.
C’est un choix durable et porteur de sens pour les familles.
Engagement et écoresponsabilité
Quelle est votre démarche environnementale ?
Notre marque est entièrement engagée dans une démarche écoresponsable, à chaque étape.
Qu’il s’agisse du choix de nos matières, de l’impression de nos motifs, du lieu de confection ou encore le choix de nos transporteurs… Chaque décision est prise de manière à privilégier l’éthique de nos actions.
La coupe de nos matières est réfléchie et nous permet de réduire nos déchets textiles. De la même manière, nous produisons en séries limitées afin d’éviter la surproduction. Par ailleurs, la proximité de nos ateliers réduit les transports inutiles. Cette organisation en circuit court limite naturellement notre impact environnemental.
Et pour aller plus loin, sachez que notre site internet a été réalisé par une agence récompensée pour ses pratiques « propres ». Même l’hébergement du site a été choisi pour son emplacement et ses qualités écoresponsables !
Vos vêtements respectent-ils la peau des enfants ?
Oui, nos textiles répondent aux normes européennes en vigueur.
Nous sélectionnons des matières de qualité adaptées à la peau des enfants. Toutes, sans exception, sont certifiées STANDARD 100 by OEKO-TEX®. Certains sont labellisées bio, comme notre superbe tissu éponge. Parce que le confort est essentiel, nous privilégions également douceur et respirabilité.
Nous veillons ainsi à la qualité des matières et à la sécurité des finitions.
Pourquoi offrir 'A ’OA’OA, un cadeau Made in France ?
Proposez vous des cadeaux de naissance ?
Vous cherchez un cadeau de naissance made in France à la fois élégant et responsable ?
Nos créations enveloppent les tout-petits de douceur et de raffinement. Les nouveaux parents seront vite conquis par nos bavoirs fleuris, nos couvertures toutes douces, nos capes de bain moelleuses ou encore nos langes en double gaze de coton extrêmement pratiques !
D’autre part, chaque modèle naît d’une création française délicate, puis prend vie grâce à une fabrication française exigeante. Les finitions sont soignées, les matières adaptées à la peau sensible des bébés.
Enfin, offrir un accessoire de naissance ‘A ’OA’OA, c’est choisir un cadeau éthique porteur de sens.
Vous célébrez une naissance tout en soutenant le savoir-faire artisanal français. Ainsi, votre attention se transforme en souvenir précieux que les parents conserveront avec émotion.
Offrir un vêtement enfant ‘A ‘OA‘OA est-il une bonne idée ?
Un vêtement peut marquer un souvenir d’enfance. C’est pourquoi nous créons des pièces intemporelles et lumineuses.
Nos collections pour enfants s’inspirent de la culture polynésienne et dévoilent de subtils motifs tropicaux. Ainsi, chaque tenue affirme une identité douce et raffinée.
Offrir un vêtement enfant fabriqué en France, c’est choisir la qualité et la durabilité.
Vous privilégiez une marque haut de gamme qui traverse les saisons sans perdre son élégance.
Pourquoi offrir du Made In France ?
Aujourd’hui, offrir du Made In France devient un acte engagé. Vous soutenez l’emploi local et valorisez la fabrication française.
Par ailleurs, vous réduisez l’impact environnemental grâce à une production maîtrisée.
Cette approche s’inscrit dans une véritable démarche écoresponsable.
En choisissant un vêtement enfant fabriqué en France, vous offrez un cadeau durable et responsable.
Vous transmettez des valeurs fortes dès le plus jeune âge.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous avez la possibilité de régler par Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) ainsi que par Paypal.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements par Carte Bancaire sont assurés via le système de sécurité bancaire 3D Secure et par notre partenaire Stripe, Inc., et sa filiale européenne Stripe Payments Europe Limited.
À aucun moment, ‘A ‘OA’OA n’est en possession de vos coordonnées bancaires grâce au processus de cryptage SSL.
Vous pouvez choisir de régler vos achats via le système Paypal, soit grâce à votre compte Paypal, soit directement par carte bancaire sans avoir besoin de créer un compte. Paypal est le système leader de porte-monnaie électronique, reconnu dans le monde entier pour sa fiabilité.
Commandes, livraison et retour
Proposez-vous la livraison offerte ?
La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat.
Cette information est précisée lors de votre commande et sur notre page dédiée à ce sujet.
Nous souhaitons rendre l’expérience simple et agréable.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous quelques jours ouvrés. Ensuite, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Enfin, les délais varient selon la destination. Toutefois, nous veillons à une livraison rapide et sécurisée.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée à ce sujet.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Nos conditions de retour ont été établies de manière à garantir la satisfaction de nos clients, tout en maintenant notre engagement envers des pratiques responsables.
- Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 15 jours après réception de votre commande. A noter que seules les pièces renvoyées dans leur emballage d’origine dont l’étiquette n’a pas été détachée pourront faire l’objet d’un retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, de même que les éventuels frais de douane associés. Le prix de l’étiquette de retour sera déduit du remboursement une fois le colis réceptionné par notre équipe logistique.
- Si votre retour concerne un produit remisé, celui-ci vous donnera le droit à un avoir.
- À réception de votre colis par notre équipe logistique, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons à l’échange ou au remboursement du ou des produits retournés sous 10 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé pour le paiement de votre commande.
Pourquoi nous ne prenons pas en charge les frais de retour ?
Nous avons pris cette décision afin d’éviter les retours excessifs qui pourraient résulter de commandes multiples, ce qui engendrerait des coûts supplémentaires pour notre jeune marque et par conséquent une augmentation de nos prix. Notre volonté est au contraire de maintenir des prix justes pour nos produits tout en réduisant notre impact écologique en minimisant le nombre de retours de produits.
Nous croyons fermement en cette approche pour assurer la durabilité de notre entreprise tout en répondant aux besoins de nos clients. Nous sommes d’ailleurs toujours prêts à vous conseiller au sujet des tailles, des matières et des détails, afin que votre commande soit celle que vous espériez !
Tailles et ajustement
Comment choisir la bonne taille pour mon enfant ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Il vous aide à mesurer facilement votre enfant.
Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande. En effet, un vêtement légèrement ample accompagnera mieux la croissance.
Notre service client reste à votre écoute pour un conseil personnalisé.
Vos vêtements taillent-ils normalement ?
Nos modèles respectent les standards français. Toutefois, chaque enfant évolue différemment.
C’est pourquoi nous recommandons de consulter attentivement le guide des mesures avant validation.
Entretien et durabilité des textiles
Comment entretenir vos vêtements ?
Afin de préserver les couleurs, nos motifs tropicaux, et protéger la qualité de nos matières, nous conseillons un lavage à 30°C.
Privilégiez ainsi un cycle délicat.
Ensuite, laissez sécher à l’air libre.
Ainsi, les fibres conservent leur tenue et leur douceur.
Vos vêtements sont-ils durables ?
Nous sélectionnons des matières de qualité adaptées à la peau des enfants. Toutes, sans exception, sont certifiées STANDARD 100 by OEKO-TEX®. Certains sont labellisées bio, comme notre superbe tissu éponge.
De plus, la fabrication française garantit des coutures solides et des finitions résistantes.
Nos collections sont conçues pour durer et se transmettre. C’est aussi cela, l’esprit d’une marque haut de gamme.
Le parrainage
Existe-t-il une offre de parrainage ?
Oui ! Parce que nous sommes convaincus que le bouche à oreille est bien plus authentique que n’importe quel autre type de communication, nous souhaitons vous encourager à faire découvrir notre marque et nos collections et vous remercier pour votre soutien. Une offre de parrainage vous est donc proposée au niveau de votre compte client.
Comment fonctionne notre offre de parrainage ?
Vos proches méritent le meilleur !
Faites-leur découvrir ‘A ‘OA’OA et nos collections Made in France ! Rien de plus simple ! Parrainez jusqu’à 10 personnes parmi vos amis, votre famille, vos collègues, et bénéficiez de 10€ offerts sur votre prochaine commande !
10 € pour vous, 10 € pour votre filleul !
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